台灣版《商業周刊》專訪了開心網CEO程炳皓。程介紹,目前開心網一個月廣告收入平均達人民幣700萬元;另外還有兩輪一共2300萬美元的創投資金,財務狀況尚稱充裕。
沒有任何廣告、也沒有富爸爸企業支持,開心網靠著六人團隊,在十八個月內,用戶人數就從三百人衝到六千萬,成長二十萬倍,每日頁面瀏覽次數達十五億次。根據iresearch的統計,開心網平均每天約增加二十萬註冊用戶。並且,用戶平均每天在開心網上面停留的時間將近四十分鐘,吸引眼球的時間是QQ的四倍。
跟開心網相比,Facebook上的開心農場,在全球不過只吸引了近兩千萬玩家,但開心網光是在中國大陸就是它的三倍。雙方在中國的用戶數目更是天差地遠,中文化後的Facebook在中國的註冊用戶不過五萬三千人,對比開心網的六千萬用戶,顯示“舶來品”如果缺乏本土化的改造,即使知名度再高也很難打入當地市場。
前eBay易趣中國執行長吳世雄觀察,開心網成立時,中國最大社交網站校內網正面臨主力用戶畢業離校、同時離開校內網的窘境,其他社交網站也多半限於青少年,最需要交友、緩解壓力的白領階層市場反而很少人開發,開心網切入空隙,乘勢而起。
只是,任誰都沒想到,開心網成功的背後,竟是源自於一個苦悶工程師的“不開心”。
原本以為,在中國做社交網站的,應該都是喝過洋墨水、穿著T卹牛仔褲的年輕人。但當我們初次見到程炳皓時,著實嚇了一跳。今年三十七歲的他,身材瘦弱,外表比實際年齡還要蒼老許多,而且眉頭深鎖、嘴角下垂,看起來實在不是很開心的樣子。
“他的個性很害羞內斂,一講話就會臉紅的”程炳皓的好友、聯創傳播公司傳播總監丁學鋒半開玩笑的說:“開心網根本就是為了他自己的需求設計的!”
一旁的程炳皓馬上反駁:“我是害羞一點,但也不至於臉紅吧?”
這樣的人,怎麼令人“開心”呢?
故事,要回到六年前。學歷只有中專(類似台灣的高職)畢業的程炳皓,第一份工作是在原子能研究所擔任打字員,他發現自己對寫作程序有興趣,靠著苦讀自修,先是轉為研究院的軟件開發人員,而後進入新浪網,成為新浪創始的五十人團隊之一。
在新浪,多的是留洋的博士、碩士,出身低微的程炳皓只能用比別人更嚴苛的標準要求自己。他日夜拚命,短短一年,他就從一個普通程序員晉升為研發中心主管。二○○四年,新浪決定進軍搜尋引擎,並且把這個重責大任交給他。
為了證明自己的能耐,程炳皓把全部的精力都投注其上,他每天八點半到公司,對著電腦一工作就是十二個小時,部下稍有差錯,他就拍桌大罵,整個部門的情緒緊繃到極點。
更要命的是,因為工作過量,他患上了嚴重的干眼症,“有天早上起床,忽然發現文件上的字好像被碎紙機切碎一樣,完全看不清楚。”而且他發現自己只要一走進辦公室,心跳就會不由自主的加速,無法克制。
在身心飽受折磨下,程炳皓硬是咬牙拚了三年,交出他嘔心瀝血的新浪搜尋引擎“愛問”。原以為這會為他帶來名聲與成就感,沒想到,不到半年,公司高層就在一次會議中,以“我們無法超越百度”為由,終止這個計劃。
多年的心血結晶轉眼成為垃圾,程炳皓彷彿被一棒狠狠敲醒。那天,從公司走回家的路,比平常更遠,他不斷問自己:我是不是做錯了?努力工作究竟是為了什麼?
“最後我發現,我過於追求結果,把快樂交給別人決定,這樣是不對的……,人可以為理想努力,但讓自己開心才最重要。”程炳皓說,事業與愛情都需要你不斷得付出才能繼續換取快樂,只有在“玩遊戲”與“交朋友”的時候,只要用很少的努力,就能夠帶來很大的安慰。
他進一步觀察,上班族是社會中最苦悶的一群,不僅工作時間長,也很難擴展交友圈,有些個性與他一樣內向的人,甚至連跟坐在隔壁的同事都很難講上話。
“我要讓這些人開心!”二○○七年,程炳皓從新浪網辭職,帶著僅有的人民幣三百萬元積蓄,於隔年創立了“開心網”。
一開始,開心網上只有從Facebook上學來的幾個遊戲,但程炳皓把它複雜化,再融入中國民情,比如經營農場不只“種菜”,而是收成後可以賺錢蓋房子;搶車位不是比誰快,而是為了升級買名車。
“中國人講究五子登科嘛!現實生活買不起房子、車子,在網絡上可以完成這個夢想,大家當然會開心。”
程炳皓還把上班族熱衷的算命、配對,以及酒酣耳熱後最常玩的“真心話大冒險”納入到開心網。
他不諱言,創辦之初確實“參考”了許多國外社交網站的元素,但他也強調,後來開發的幾個遊戲,已與Facebook有很大的差別。
“光抄襲是無法生存太久的,他必須不斷想辦法推陳出新。”吳世雄也指出。
程炳皓明白這一點,他成立一個產品研發團隊,專門針對中國的上班族做貼身觀察,了解最新的流行話題,並派兩個人專門監看每天上萬條的用戶回饋訊息,據以改善、創新產品,自己也時時留意身邊人的意見。
一個經典的桉例是:原本在開心網上養雞,是要把雞送入工廠變成雞肉,才能賺錢蓋房子。但程炳皓有次到一家公司談合作,門口一位四十幾歲的大嬸無意間聽到他就是開心網的創辦人,馬上抓住他說:“我辛辛苦苦養大的雞怎麼變成雞肉了?我好傷心啊!”程炳皓一聽,對呀!我怎麼讓人傷心了!回去立刻指示研發團隊變更設計。
此外,程炳皓堅持,廣告不能對用戶造成乾擾,也就是不能有點擊跳出的視窗廣告。 “如果一定要有,就得跟用戶玩遊戲的體驗結合。”例如,農場用戶收成的葡萄、番茄,最後會變成中糧集團旗下的悅活果汁;不斷爭搶車位升級的結果,可以讓你購買最新的別克君威(BuickRegal)名車。
現在,開心網團隊已從六人增加到八十人,一個月廣告收入平均達人民幣七百萬元;另外還有兩輪、一共二千三百萬美元的創投資金,財務狀況尚稱充裕。
但程炳皓坦言,用戶的大量增加,必須不斷購買服務器,目前開心網尚未實現盈虧平衡,面臨的挑戰仍不少,“我相信,只有讓網友們開心,我們才能跟著開心。”對程炳皓來說,現階段最重要的是能滿足更多網友的需求。
“看起來它(指開心網)是成功了第一步,但要想不成為'葡式蛋塔'(指短暫的流行風潮),就要看它(的獲利)什麼時候能趨於穩定了。”愛情公寓創始人張家銘說。
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